Organización de viajes

Las empresas tienen diferentes motivos por los que pueden viajar sus directivos, en los que se denomina viaje de empresa, pueden ser varios:

-  Cerrar contratos que aseguren y parcelen segmentos de mercado.
-  Publicidad y promoción de los productos y la imagen de la empresa, con conferencias, stands, etc.
-  Otros objetivos beneficiosos para la empresa.

Los viajes que realiza el empresario no son de ocio o de placer, han de llevar una agenda completa, bien organizadas las reuniones, y no dejar a la improvisación posibles problemas contractuales que puedan surgir. Aquí es donde se notan la eficiencia y la eficacia de la secretaria que planifica los viajes, organiza la estancia y  distribuye en las agendas las tareas que realizará el directivo en el lugar elegido.

Los servicios y productos de las agencias de viajes:

Cuando el director tiene que hacer una visita a otra empresa tenemos que tener en cuenta.
-   Como acudir, medios de transporte.
-   Como es la ciudad.
-   Duración de la estancia, alojamiento, lugares de ocio.
-   Conocimiento del idioma.

Todo esto lo podemos solucionar gracias a una agencia de viajes, y ahora también a través de internet.

Concepto de Agencia de Viajes:  Empresas constituidas en forma de sociedad mercantil, anónima o limitada que en posesión del título -licencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en exclusividad al ejercicio de actividades de mediación, y/o organización de servicios  turísticos.

Los servicios de las agencias de viajes:

Los servicios que ofrecen las agencias de viajes básicamente son:

-  Venta de billetes.
-  Reserva de plazas para cualquier medio de transporte
-  Reserva de alojamiento.
-  Organización de servicios turísticos integrados.
-  Información turística y difusión de material de propaganda.
-  Cambio de divissas y venta y cambio de cheques de viaje.
-   Expedición y transferencia de equipajes.
-   Formalización de pólizas de seguros turísiticos, de pérdidas o deterioro de equipajes y otras que cubran los riesgos derivados de los viajes.
-   Alquiler de vehículos con o sin conductor.
-   Reserva, adquisición y venta de billetes o entradas para todo tipo de espectáculos , museos... etc.
-   Alquiler de útiles y equipos destinados a la práctica de turismo deportivo.
-   Fletar aviones, barcos, buses, trenes y otros medios de transporte para realización de servicios turísticos propios de su actividad.
-   Prestación de cualquier otro servicio turístico que complemente los enumerados.

Servicios turísticos que realizan las agencias de viajes:

-  Trabajo de asesoramiento o información.
-  Trabajos realizados por cuenta propia o ajena que satisfacen demandas de los clientes sobre transporte y/o ocio.
-  Mediación para contratar residencia en destino.
-  Mediación para cubrir cualquier otra necesidad individualizada del cliente en destino.

Productos turísticos que venden las agencias de viajes:

Conjunto de servicios turísticos que compone un todo unitario, estos pueden ser paquetes turísticos o viajes combinados.
-  Paquete turísticos:  Conjunto de servicios turísticos (manutención, transporte, alojamiento...,)  ofertado o proyectado a solicitud del cliente a un precio global preestablecido.
-  Viaje combinado:  Combinación de por lo menos dos elementos vendidos u ofrecidos a un precio global.

Clasificación de las agencias de viajes:

Existen múltiples clases de agencias, se clasifican tres grupos:

- Mayoristas:   Proyectan,  elaboran  y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para ofrecer a minoristas, no pudiendo ofrecerlos al consumidor directamente.
-  Minoristas:   Son las que bien comercializan los productos de los mayoristas o proyectan y/o venden toda clase de servicios o paquetes.
- Mayoristas - minoristas:   Combinan las actividades de los anteriores.
Picture
Picture