Las reservas y su gestión:

Prevención o prudencia de contratar en el presente los servicios, que ofrecen las agencias de viaje para disfrutarlos en un tiempo futuro.  La reserva surge como una iniciativa que ofrece soluciones a las consequencias de la improvisación.

Las ventajas que se pueden destacar son:
-  Para la empresavendedora de servicios:
       -  Poder planificar ritmo de ventas y distribuir costos.
-  Para los clientes demandaadores de servicios:
       -  Tener la seguridad de poder disfrutar de los servicios en el momento que lo desean.
       -  Confianza de no encontrarse con sorpresas desagradables, billetes agotados, alojamiento completo.....

Medios de comunicación  en la gestión de reservas:

En la gestión de reservas se pueden usar los modernos medios de comunicación, aunque es necesaria una información previa, es imposible reservar aquello que se desconoce.

Publicidad e información de los servicios turísticos: el sector turístico es muy competitivo y es necesario:

-  Detectar necesidades reales de los clientes.
-  Crear nuevos productos, ofertas, promociones.
-   Estimular necesidades de los clientes.
-   Informar y orientar personalmente sobre los servicios.
-   Proporcionar todo tipo de servicios complementarios.

El  índice de contenidos que presentan los folletos es:

1.   Portada de presentación con logotipo de la empresa y señalando las fechas de la temporada. En las páginas interiores se desarrollan los contenidos y muestran los servicios.

2.  Hacen una presentación, exponiendo cualidades y ventajas por las que se debe contratar con la agencia.

3.  Siglas para atender abreviaturas:  Cada folleto pone las suyas. Se cita un ejemplo aunque en otros folletos pueden no coincidir:  H = Alojamiento,   AC= Alojamiento + desayuno,  AL= Almuerzo, MP= media pensión, PC= Pensión completa.

4.  Extensa relacion de itinerarios y residencias en destino, horarios, rutas, medios de transporte, alojamientos, servicios complementarios, tarifas vigentes, ilustraciones.

5.  Normalmente finaliza con un extracto de la condiciones generales.

6.  La contraportada se usa para indicar teléfonos de las delegacione que tiene la agencia.

Tarifas: Conceptos y  tipos:

Tarifa es el precio  de un servicio público fijado por la Administración.  En el caso de compañías privadas, a veces, las tarifas se encuadran dentro de unos limites, una banda estrecha que permite el juego de competencia.

En el caso de transporte durante el trayecto, la tarifa cubre los servicios mínimos que estarán publicados en el billete, de los que se destacan:

-   El transporte del viajero.
-   El seguro de accidentes.
-   Derecho al equipaje personal.

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